Ultimo aggiornamento: 11/06/2026
1. Informazioni sul venditore
Il sito realis (di seguito il “Sito”) è gestito da Patrizia Sorrentino – P.IVA: 10854971214, con sede in VIA VESUVIO 143 SC U INT 1 A (NA). Per qualsiasi comunicazione è possibile scrivere a info@relais.me.
2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti (costumi da bagno e articoli di abbigliamento/accessori) offerti sul Sito. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni.
3. Prodotti e prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono il più possibile fedeli; lievi differenze di colore o dettaglio possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo utilizzato. realis si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi e la disponibilità dei prodotti, fermo restando il prezzo applicato al momento dell’ordine.
4. Ordini e conclusione del contratto
L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine via email. realis si riserva di non dare corso a ordini incompleti, non veritieri o in caso di indisponibilità del prodotto: in tal caso il Cliente sarà informato e rimborsato di eventuali somme già pagate.
5. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati in fase di checkout (es. carte di credito/debito, circuiti di pagamento elettronico). Le transazioni avvengono in modalità protetta tramite i sistemi dei fornitori di pagamento; realis non conserva i dati completi delle carte.
6. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono generalmente lavorati entro 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento e affidati al corriere. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al vettore. Eventuali costi e tempi di spedizione sono indicati prima della conclusione dell’ordine. I rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferiscono al Cliente al momento della consegna.
7. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione a info@relais.me indicando l’ordine di riferimento, e restituire il prodotto entro 14 giorni.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di etichette e dell’eventuale sigillo igienico. Per ragioni di igiene, i capi intimi e i costumi da bagno restituiti privi del sigillo igienico originale o che risultino indossati/utilizzati non potranno essere accettati. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
8. Rimborsi
Ricevuta e verificata la merce resa, realis provvederà al rimborso delle somme dovute entro 14 giorni, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto al ripristino della conformità o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
10. Reclami
Eventuali reclami possono essere inoltrati a info@relais.me. realis si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile.
11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio. La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a ordini, prodotti o alle presenti Condizioni: info@relais.me.